宜君公司：RPA引领电力服务智能化升级

　　在数字化转型的浪潮中，宜君公司积极部署机器人流程自动化（RPA），开启电力服务新纪元。

　　以往，电力运维和客户服务工作多依赖人工，流程冗长且易出错。如今，RPA成为破局关键。在台区运行管理上，RPA机器人全天候对低电压、重过载及三相不平衡台区数据进行深度分析。它以秒级速度处理海量数据，精准揪出异常，如近期快速锁定安子坪配变在不同时段的多种故障隐患，并即时向尧生供电所发送督办通知，变被动抢修为主动预防，大幅提升供电可靠性。

　　客户服务环节同样因RPA焕然一新。电费查询、账单递送、业务咨询等流程实现自动化处理，客户诉求响应时长显著缩短，服务精准度大幅提高。借助与其他系统的数据交互，客户信息实时更新共享，为个性化服务创造条件。

　　为保障 RPA 高效运行，公司着力人才培养。定期开展跨部门专项培训，涵盖RPA操作要点、数据微应用等内容，培育出一批兼具电力专业知识与数字化技能的复合型人才，为数字化转型筑牢根基。

　　宜君公司在RPA技术助力下，正沿着智能化道路稳步迈进。未来，公司将深挖RPA潜力，拓展应用范畴，持续优化电力服务品质，在行业数字化变革中勇立潮头，用创新科技为用户送去光明与便捷，为电力事业发展勾勒出更加智能、高效的崭新蓝图。（杨文敏）